Service 2｜お客様本意の創建だからできる 一生涯のアフターサービス
ご入居されてからもお客様のご要望にお応えしたいと考え、本当に価値のあるアフターサービスをご用意いたしました。
社長直通110番
常にお客様とコミュニケーションを取り、お客様と真正面から向き合っていたい…。
創建では、今までにご入居いただきました皆様方のご意見を聞くために、社長へ直接連絡することができるよう、
電話番号を設けています。住宅に関することから、会社や担当者の対応のことなど、何でもご相談ください。
株式会社創建 代表取締役 吉村 孝文
ある日、社長110番にお客様からの電話があった時の事です。「5年前に購入した者ですが、担当の営業の方に連絡がつかなくて困っているのです。」というお客様。しかし、その担当社員は数ヶ月前に退社していました。「それは困ったわ、どなたかお願いできないかしら？」というお客様のお申し出を受けて、社長自らすぐに新しい担当社員をお客様のもとへ手配し、事なきを得ることが出来ました。しかも、後日お客様から社長へ御礼の電話をいただいたのです。「すぐに応えていただいたおかげで助かりました。ありがとうございました。」というお客様の言葉。思わず胸があつくなった…と照れ笑いを浮かべながら語る社長の顔は満足そうに微笑んでいました。購入されて何年も経った後でも、こうしてお客様の声にお応えすることで、お客様との信頼関係をもっともっと深めていきたい…創建は今日もお客様の声に、心からの誠意をもって真剣に取り組んでいます。
竣工引渡図書
お客様にご安心いただくために
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家がどのように工事されたのか？建ってしまった家では、
その構造はわからないものです。
創建ではお客様にご安心していただき、
住まいにより一層の愛着をもって末永く暮らしていただくために、
建築中の重要な構造箇所や各工程を写真に残し、
「無料一ヵ月点検」時にアルバムにまとめた
「竣工引渡図書」としてお渡しいたします。
無料1ヶ月点検
実際に住まわれてみて初めて気づくこと
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ご入居されてから約1ヶ月後、
住まいの点検・補修をするサービスを実施いたします。
「家具を配置してみたら、コンセントの使い勝手が悪い」場合などの
取り付け位置変更もいたします。
設計者と入居者の考えが必ずしも一致しない。
そのことを体験してきた私たちのこだわりでもあります。
感謝の集い
アフターフォローに繋ぐ、創建の試み
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住宅産業界において、『創建』というオンリーワンのブランドをつくりたい。そのためにもお客様に心から信頼いただき、長くおつきあいを続けていける企業として様々な機会を通してお客様とのふれあいを大切にしたい。『感謝の集い』は、そんな思いから始まりました。帝国ホテル自慢のフランス料理をご賞味いただきながら、コージー富田さんらによる「ものまねショー」や、創建イメージキャラクター田中好子さんが紹介されました。フィナーレは、豪華ブランド商品が用意された大抽選会。抽選に当たったお客様も、残念ながらはずれたお客様も、大いに盛り上がりながら歓声や拍手が起こる中、楽しいパーティーは幕を閉じました。ご来場いただいた多くのお客様からは「楽しかった」「来てよかった」という嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、皆さん満足そうに帰っていかれました。
創建JCB Living Plus カ−ド
創建の街に住む人のためのカード
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業界初！創建とクレジットカード大手のJCBが提携し、
「創建JCB LIving Plus カード」が誕生いたしました。
初年度の年会費は創建が負担。
さらに毎月の電気、ガスなどの公共料金や携帯電話の利用料金などを
「創建JCBLIving Plus カード」でお支払いいただければ、
次年度以降も年会費は無料です。
